سياسة الشحن
في Corsatronic، نحرص على تقديم تجربة شحن موثوقة وشفافة تضمن وصول طلبك بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن. نعمل مع شركات شحن معتمدة ونقوم بمتابعة الطلب من لحظة تأكيده وحتى تسليمه إلى باب العميل.
أولًا: تجهيز الطلبات
-
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
-
لا يتم تجهيز أو معالجة الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت) أو خلال العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
ثانيًا: أوقات الشحن والتوصيل
-
شحن دولي مجاني لجميع الدول.
-
مدة الشحن المتوقعة: من 9 إلى 15 يوم عمل.
في حال عدم توفر المقاس أو الشكل المطلوب في المخزون، قد تستغرق عملية المعالجة والشحن وقتًا أطول، وقد تصل المدة إلى 60 يومًا كحد أقصى. في هذه الحالة سيتم إشعار العميل مسبقًا بكامل التفاصيل.
ملاحظة: يبدأ احتساب مدة الشحن من تاريخ إرسال الطلب، وليس من تاريخ إنشائه.
ثالثًا: مدة التوصيل المتوقعة حسب الدولة
-
المملكة العربية السعودية: من 7 إلى 10 أيام عمل
-
الإمارات، قطر، الكويت، البحرين، عُمان: من 7 إلى 12 يوم عمل
-
بقية دول العالم: من 10 إلى 20 يوم عمل تقريبًا، وذلك حسب شركة الشحن وإجراءات التخليص الجمركي
رابعًا: تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال المعلومات التالية إلى البريد الإلكتروني المسجل:
-
رقم التتبع
-
رابط تتبع مباشر
-
تحديثات مستمرة على حالة الشحنة
كما يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال حسابه على الموقع، ضمن قسم “طلباتي”.
خامسًا: مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع دول العالم دون استثناء.
سادسًا: التأخيرات المحتملة
على الرغم من حرصنا الدائم على الالتزام بالمواعيد المحددة، قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا، مثل:
-
تأخير إجراءات التخليص الجمركي
-
نفاد مؤقت لبعض المقاسات أو الأشكال
-
الظروف الجوية أو الموسمية
-
الضغط على شركات الشحن خلال فترات الذروة
-
أي مشاكل لوجستية غير متوقعة
في حال حدوث أي تأخير، سيتم التواصل مع العميل بشكل مباشر وتوضيح السبب مع تزويده بآخر المستجدات.
سابعًا: تعديل أو إلغاء الطلب
-
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء معالجته، وذلك عبر التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
-
في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، يخضع الإلغاء أو التعديل إلى سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.
ثامنًا: التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو حالة الطلب، يمكن التواصل معنا عبر:
-
واتساب: +966 56 312 9080
-
إنستجرام: @corsatronic
-
البريد الإلكتروني: sales@corsatronic.com
Corsatronic
نوصل لك الصوت، أينما كنت.